KPI und Office Scorecard
Für Bürobereiche werden neben dem Kennzahlensystem des Unternehmens und dem Zielmanagementsystem auch einfache abteilungsspezifische Kennzahlen gebildet.
In einer „Office Scorecard“ wird der Zweck der Organisationseinheit als messbares Kriterium dargestellt (Erfolgs- oder Leistungskennzahl) und zwei oder mehr Einflussfaktoren (Treibergrößen oder Störgrößen) auf diese Erfolgskennzahl gemessen.
Methode im Überblick
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Richard Kugel
Lean-Experte bei macils. management centrum gmbh
Richard
ist mit der Lean-Umsetzung in Fabrik und Office beschäftigt, seit der
Begriff in den frühen 1990er-Jahren von Womack und Jones geprägt wurde.
Durch
den Aufbau von Verbundprojekten mit zahlreichen führenden Unternehmen
aus allen Branchen fördere ich seit über 30 Jahren den
Erfahrungsaustausch in der Praxis.
Viele der Lean-Methoden haben wir
mit den Praxis-Experten auf die Herausforderungen in deutschen
Unternehmen angepasst und weiterentwickelt.
In den Workshops und
Trainings geht es neben der eigentlichen Methodenkompetenz vor allem
auch um die Fähigkeiten der Mitarbeitenden, um Sozialkompetenz und
Veränderungsbereitschaft.
Die Anpassung der Lean-Werkzeuge und
-Prinzipien an die Office-Bereiche haben wir in einem Verbundprojekt
mit über 50 Unternehmen über viele Jahre vorangetrieben. Durch die
langjährige Vergabe der Office-Excellence-Awards habe ich immer wieder Einblick in
die besten Lean-Admin-Unternehmen bekommen.