Total Quality Management

TQM ist ein von Dr. Joseph Juran entwickelter Ansatz des  Qualitätsmanagements , der darauf gerichtet ist, das Unternehmen mit sechs Erfolgsfaktoren gleichzeitig in eine Spitzenposition gegenüber Mitwettbewerbern zu bringen. Folgende Methoden werden zu TQM gerechnet:

• Null-Fehler-Prinzip (in jeder Bearbeitungsstufe)
• Das Prinzip der 5 Warum Kaizen als systematischer Lernprozeß am Arbeitsplatz
• Simultanes Engineering; d.h. Vernetzung, Rückkopplung, funktionsübergreifende Teams, der Prozeßgedanke.