Best Practice: Alexa, Siri und Co – Moderner Kundenservice mit Hilfe von Sprachassistenten

In diesem Gespräch erfahren Sie, wie Generali und CosmosDirekt diese Technologien einsetzen, um Serviceprozesse zu optimieren und Kundenanfragen effizient zu beantworten.
Schwerpunkte:
Einsatz von Sprachassistenten in der Versicherung
Automatisierung von Kundenanfragen
Vorteile von Chatbots und KI-gesteuertem Service
Herausforderungen und Grenzen der Technologie
Zukunftsperspektiven für digitale Assistenten

Lernreise: Digitale Transformation
Best Practice Partner: CosmosDirekt
Referent(en): Jens Gerstner, Julia Niederländer
Dauer: 26 Minuten

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