KPI and Office Scorecard
In addition to the company's key performance indicator system and the target management system, simple department-specific key performance indicators are created for office areas.
In an "office scorecard", the purpose of the organisational unit is presented as a measurable criterion (success or performance indicator) and two or more influencing factors (driver variables or disturbance variables) on this success indicator are measured.
Begleitmaterial
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Richard Kugel
Lean-Experte bei macils. management centrum gmbh
Richard
ist mit der Lean-Umsetzung in Fabrik und Office beschäftigt, seit der
Begriff in den frühen 1990er-Jahren von Womack und Jones geprägt wurde.
Durch
den Aufbau von Verbundprojekten mit zahlreichen führenden Unternehmen
aus allen Branchen fördere ich seit über 30 Jahren den
Erfahrungsaustausch in der Praxis.
Viele der Lean-Methoden haben wir
mit den Praxis-Experten auf die Herausforderungen in deutschen
Unternehmen angepasst und weiterentwickelt.
In den Workshops und
Trainings geht es neben der eigentlichen Methodenkompetenz vor allem
auch um die Fähigkeiten der Mitarbeitenden, um Sozialkompetenz und
Veränderungsbereitschaft.
Die Anpassung der Lean-Werkzeuge und
-Prinzipien an die Office-Bereiche haben wir in einem Verbundprojekt
mit über 50 Unternehmen über viele Jahre vorangetrieben. Durch die
langjährige Vergabe der Office-Excellence-Awards habe ich immer wieder Einblick in
die besten Lean-Admin-Unternehmen bekommen.